Sık Sorulan Sorular

Bitneks Çözüm Merkezi

Türk Lirası yatırma işlemi nasıl yapılır?

1 - Bitneks TL Yatırma menüsünden para yatırma isteği oluşturulmalıdır.
2 - Havale/Eft yaptığınız banka hesap sahibi ile Bitneks' e kayıtlı olan isim aynı olmalıdır.
3 - Alıcı İsmi : '' Bitneks Bilişim Hizmetleri A.Ş. '' olarak yazılmalıdır.
4 - Açıklama kısmına Bitneks'in para yatırma isteği yaptığınızda size verdiği açıklama kodu girilmelidir.
5 - Her para yatırma isteği oluşturulduğunda farklı açıklama kodu verilmektedir.
6 - Atm, Banka şubesinden yatırma, Kredi kartından havele işlemleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
7 - Açıklama kodu olmadan yapılan transferler gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesaba geri iade edilir.  

Hesap onayı yapmadan alış/satış yapabilir miyim?

Hesap onaylama işlemi yapılmadan TRY ve BTC marketinde alış satış işlemleri yapabilirsiniz. Günlük ve aylık belirlenen limitler üzerinden bitcoin ve diğer kripto paraları yatırıp çekebilirsiniz. Sadece TL Yatırma/Çekme işlemi gerçekleştiremezsiniz. TL Yatırma/Çekme işlemi yapabilmek için mutlaka hesap onayı işlemi yapılmalıdır.

7/24 Para yatırma/çekme işlemi yapabilir miyim?

Hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında yapılan TL yatırma ve çekme istekleri, gerekli kontroller yapıldıktan sonra çok kısa sürede işlem gerçekleştirilir. Akbank ve Papara hesabımızı kullanarak TL Yatırma/Çekme işlemlerinizi 7 Gün 24 Saat gerçekleştirebilirsiniz.

TL Yatırma talebi gerçekleştirdim. Hesabıma ne zaman geçer?

Hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında yapılan TL yatırma ve çekme istekleri gerekli kontroller yapıldıktan sonra çok kısa sürede işlem gerçekleştirilir. Akbank ve Papara hesabımızı kullanarak TL Yatırma/Çekme işlemlerinizi 7 Gün 24 Saat gerçekleştirebilirsiniz.

Hesap onaylama işlemi nasıl yapılır?

Hesap aktivasyonunuzu aşağıdaki adımları takip ederek yapabilirsiniz. Hesap onayı için Kullanıcı Hesabım sayfasında Dashboard üzerinden veya Diğer sekmesinde yer alan Hesap Onay Durumu alanından kişisel bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak doldurmanız gerekmektedir. Adınız, soyadınız ve TC Kimlik Numaranız kimlik belgenizde yazdığı şekliyle birebir aynı olarak yazılmalıdır. Adınız ve soyadınızdaki Türkçe karakterler kimliğinizdeki ile bire bir aynı olacak şekilde yazılmalıdır. Bilgilerin eşleşmediğine dair uyarı alırsanız girdiğiniz bilgileri tekrar kontrol ediniz.

Referans sistemi nasıl çalışır?

Bitneks'e üye olduktan sonra Cüzdan Detayları menüsünde size vermiş olduğumuz referans linki ile arkadaşlarınızı Bitneks'e üye olmaya davet edebilirsiniz. Referans linkiniz ile üye olan arkadaşınızın yapmış olduğu alım satım işlemleri üzerinden Bitneks'in elde ettiği komisyon gelirlerinin en az %20'sini size referans komisyonu olarak hesabınıza tanımlıyoruz. Sizin işlem hacminize göre referans gelirleriniz %35'e kadar yükselmektedir. Ücretler ve Limitler sayfamızdan hacimlere göre referans gelirlerini inceleyebilirsiniz.

Hesap onaylama işlemi neden gereklidir?

Hesap Ayarları menüsünde bulunan Kullanıcı Bilgileri sekmesinde yer alan kişisel bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olarak doldurulması zorunludur. Bu durum kullanıcı işlem güvenliği ve banka işlemlerinin yapılabilmesi için bir güvenlik prosedürüdür. Kişisel bilgileriniz şifrelenmiş olarak muhafaza edilir ve asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Hesabınızın onaylanması dışında başka hiçbir amaç için kullanılamaz.

Telefonumu kaybettim, ne yapmalıyım?

.....

Telefon numaramı nasıl değiştirebilirim?

....

Giriş yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle tarayıcınızın adres satırında https://bitneks.com yazdığına emin olunuz ve bu adres haricinde hiç bir web sitesine giriş bilgilerinizi girmeyiniz. Sitede her kullanıcı girişi yaptığınızda kayıtlı cep telefonunuza tek kullanımlık şifre gönderilmektedir. Ayrıca hesabım menüsünden 2FA Doğrulamayı aktif edip güvenliğinizi üst seviyeye çıkarabilirsiniz. 2FA Doğrulamayı aktif eden kullanıcılar muhakkak Güvenlik Anahtarını yedeklemelidir. Tek kullanımlık SMS şifresi ile giriş yapmayı tercih eden kullanıcılar, gönderilen SMS başlığının Bitneks olmasına ve mesaj sonundaki gönderici kodunun B186 olmasına dikkat etmelidir.

2FA Doğrulama nasıl yapılır, nelere dikkat edilmelidir?

.....

Alış/Satış işlemi nasıl yapılır, nelere dikkat edilmelidir?

...

Limit, Market ve Stop alış satışları nedir? Nasıl kullanılmalıdır?

....

Alış/Satış komisyonları nasıl uygulanır?

....

Piyasa Yapıcı (Maker) ve Piyasa Alıcı (Taker) nedir?

....